Guide des langues
Guide du Service Client en Anglais
Ce guide présente des phrases utiles, des techniques de communication et des conseils pour améliorer vos compétences en anglais dédiées au service client.
Vocabulaire
Conversations
E
Retour de produit
Vous devez gérer un client mécontent qui souhaite retourner un produit défectueux et obtenir un remboursement.
C
Demande de renseignements
Vous devez répondre aux questions d'un client potentiel sur un produit spécifique et l'aider à prendre une décision d'achat.
M
Réclamation de service
Vous avez un client insatisfait qui se plaint d'un service reçu et vous devez trouver une solution pour le satisfaire et améliorer son expérience.
“J'ai abandonné Duolingo pour lingly et maintenant je dirige des réunions en allemand au travail, c'est incroyable de voir à quel point l'IA a progressé.”
Gemma
Travaille comme chef de produit à Berlin
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